Redesign de um aplicativo SaaS cujo objetivo é ajudar empresas transportadoras a movimentar grandes cargas conectando-as com motoristas de caminhão disponíveis.
O principal desafio neste projeto foi encontrar uma maneira de melhorar a experiência do usuário o mais rápido possível para ambas as interfaces, das transportadoras e dos motoristas de caminhão.
Entre os problemas relatados pelos usuários e pelas equipes de desenvolvimento e suporte em relação ao desempenho do app, os mais recorrentes foram: interface de usuário poluída; falta de foco nas principais funcionalidades do app; problemas com o onboarding de novos usuários; baixas taxas de retenção e adoção causadas pela baixa taxa de sucesso nas tarefas; equipe de suporte sobrecarregada.
Dado o contexto da empresa e o senso de urgência, optei por redesenhar as interfaces como um todo e priorizei a solução dos maiores problemas relacionados à experiência do usuário, como o onboarding e o sucesso nas tarefas principais.